ZUNDA ID にログインできなくなった時は？

ZUNDA ID は、ZUNDA が提供するサービスへログインするために使用します。もし、アカウントへのログインができなくなったときは、以下の項目をご確認いただき、適宜 ZUNDA へお問い合わせください。

ただし、特定の ZUNDA サービスをご利用いただく際、次のように表示される場合はサービスを使えるロールが付与されていません。

お手数ですがサービス利用の可否についてテナント管理者にご確認ください。ロールと使えるサービスの関係は[ロール設定]ページにてご確認ください。

テナント管理者がログインできる場合はテナント管理者にご連絡いただき、ログイン方法をメール認証に再設定するなどしてログインできるかお試しください。ログイン方法の設定については、[ログイン方法設定ページ]にてご確認いただけます。

もし、テナント管理者がログインできなくなった場合は、テナントのリカバリーキーをご使用ください。テナントのリカバリーキーの発行と利用方法は、[ログイン方法のリカバリー設定の設定方法]ページにてご確認いただけます。

リカバリーキーは使用後のローテーションをおすすめしています。管理者の方には上記ページをご確認いただき、操作いただくようご依頼ください。

ZUNDA Support [ZUNDA IDにログインが出来ない方]ページよりお問い合わせください。

弊社にてお客様のアカウント状態を確認させていただき、必要に応じてお客様やテナント管理者に操作のお願いなどをさせていただきます。