新サポートサイト開設に伴い一部のチケットの起票先が変更になります
飯塚 亮騎 更新
平素より ZUNDA のサポートサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。このたび、お問い合わせをより快適にご利用いただけるよう、新しいサポートサイトを開設いたしました。2026年9月14日 (月) より、一部のお問い合わせ (以下チケット) は、現行のサポートサイト (以下 IT サポート by ZUNDA) から、新サポートサイト (以下 ZUNDA Support) へのリンクが表示されることがあります。画面の指示に従って起票をお願いいたします。なお、すべてのチケットについて、IT サポート by ZUNDA から ZUNDA Support へ段階的に移行いたしますので、併せてご案内いたします。ZUNDA Support の制限事項制限事項対応策ZUNDA Support で起票したチケットは現時点ではメール返信によるチケットの更新ができません (メール本文中にその旨が記載されています)。お手数ですが起票時に届くメールの本文中に記載されたリンクよりサポートサイトを開き、Web ブラウザ上でご確認・返信をお願いします。ZUNDA Support で起票したチケットは、IT サポート by ZUNDA の「リクエスト一覧」には表示されません。※逆の場合も同様です (IT サポート by ZUNDA で起票したチケットは、ZUNDA Support の「リクエスト一覧」には表示されません)。お手数ですが、各チケットを起票したサイトの「リクエスト一覧」からご確認ください。(IT サポート by ZUNDA, ZUNDA Support )ZUNDA Support への移行スケジュール随時更新させていただきます。日付内容対象となるリクエストのカテゴリ2026年9月14日 (月)ZUNDA Support を公開いたします。対象カテゴリの新規チケットは、ZUNDA Support での受付に切り替わります。IT サポート by ZUNDA のリクエスト送信画面で対象カテゴリを選択すると、ZUNDA Support へのご案内が表示されます。IT サポート by ZUNDA 上の既存チケットをクローズする際にも、ZUNDA Support のご案内を合わせて表示いたします。オンラインサービスに関する「購入の相談」「契約変更」「技術サポート」 請求・支払、解約に関するご相談ZUNDA DEX, ZUNDA ID に関するすべてのお問い合わせZUNDA CONNECT に関するすべてのお問い合わせ (新設)2026年10月1日 (木)長期対応中の既存チケットについて、ZUNDA Support への移行を順次進めます。対応状況によりご相談させていただく場合があります。-2026年10月8日 (木)対象カテゴリについて、IT サポート by ZUNDA での新規受付を終了します。過去のお問い合わせ内容は、引き続き IT サポート by ZUNDA でご確認いただけます。オンラインサービスに関する「購入の相談」「契約変更」「技術サポート」請求・支払、解約に関するご相談ZUNDA DEX, ZUNDA ID に関するすべてのお問い合わせ未定他のカテゴリのチケットについて段階的な移行を行います。ZUNDA LCM に関するすべてのお問い合わせライセンス追加に関するご相談通信サービス (ドメイン、ZUNDA光など) に関するお問い合わせコンサルティング、複合的なトピックに関するお問い合わせ補足情報ZUNDA Support (新サポートサイト) へのアクセス方法2026年9月14日 (月) 以降、下図の手順で新サポートサイトにアクセスが可能になります。※操作の途中で ZUNDA ID へのログインを求められる場合があります。既存のZUNDA ID アカウントをご利用ください。各サポートサイトのチケット一覧へのアクセス方法ZUNDA Support (新サポートサイト)画面上部の「リクエスト一覧」をクリックしてください。IT サポート by ZUNDA (現行のサポートサイト)画面右上のメニューから「リクエスト」をクリックしてください。ご不明な点がございましたら、現行の IT サポート by ZUNDA よりお問い合わせください。ご不便をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。