新サポートサイト開設に伴い一部のチケットの起票先が変更になります
飯塚 亮騎
平素より ZUNDA のサポートサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、お問い合わせをより快適にご利用いただけるよう、新しいサポートサイトを開設いたしました。2026年9月14日 (月) より、一部のお問い合わせ (以下チケット) は、現行のサポートサイト (以下 IT サポート by ZUNDA) から、新サポートサイト (以下 ZUNDA Support) へのリンクが表示されることがあります。画面の指示に従って起票をお願いいたします。
なお、すべてのチケットについて、IT サポート by ZUNDA から ZUNDA Support へ段階的に移行いたしますので、併せてご案内いたします。
ZUNDA Support の制限事項
制限事項 | 対応策 |
|---|---|
ZUNDA Support で起票したチケットは現時点ではメール返信によるチケットの更新ができません (メール本文中にその旨が記載されています)。 | お手数ですが起票時に届くメールの本文中に記載されたリンクよりサポートサイトを開き、Web ブラウザ上でご確認・返信をお願いします。 |
ZUNDA Support で起票したチケットは、IT サポート by ZUNDA の「リクエスト一覧」には表示されません。 ※逆の場合も同様です (IT サポート by ZUNDA で起票したチケットは、ZUNDA Support の「リクエスト一覧」には表示されません)。 | お手数ですが、各チケットを起票したサイトの「リクエスト一覧」からご確認ください。(IT サポート by ZUNDA, ZUNDA Support ) |
ZUNDA Support への移行スケジュール
随時更新させていただきます。
日付 | 内容 | 対象となるリクエストのカテゴリ |
|---|---|---|
2026年 9月14日 (月) | ZUNDA Support を公開いたします。 対象カテゴリの新規チケットは、ZUNDA Support での受付に切り替わります。 IT サポート by ZUNDA のリクエスト送信画面で対象カテゴリを選択すると、ZUNDA Support へのご案内が表示されます。 IT サポート by ZUNDA 上の既存チケットをクローズする際にも、ZUNDA Support のご案内を合わせて表示いたします。 |
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2026年 10月1日 (木) | 長期対応中の既存チケットについて、ZUNDA Support への移行を順次進めます。 対応状況によりご相談させていただく場合があります。 | - |
2026年 10月8日 (木) | 対象カテゴリについて、IT サポート by ZUNDA での新規受付を終了します。 過去のお問い合わせ内容は、引き続き IT サポート by ZUNDA でご確認いただけます。 |
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未定 | 他のカテゴリのチケットについて段階的な移行を行います。 |
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補足情報
- ZUNDA Support (新サポートサイト) へのアクセス方法2026年9月14日 (月) 以降、下図の手順で新サポートサイトにアクセスが可能になります。
※操作の途中で ZUNDA ID へのログインを求められる場合があります。既存のZUNDA ID アカウントをご利用ください。 - 各サポートサイトのチケット一覧へのアクセス方法
ご不明な点がございましたら、現行の IT サポート by ZUNDA よりお問い合わせください。
ご不便をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。
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