Keeper の招待がユーザーに届かない

hanae

1年前更新

Keeper Enterprise (法人版 Keeper) の利用に伴い、管理者がユーザーに招待を送った際、ユーザーにメールが届かないとご報告をいただくケースがあります。想定される要因をまとめています。

Keeper の招待メールが届かない要因

Keeper からのメールが、以下のいずれかの理由で届かないことが要因として考えられます。

ユーザーがメールを受信できるような環境になく、バウンスした
- メールアドレスが存在しない(グループウェアでユーザーを作成していない、メールが受信できない状態等)
- メールが受信できる設定になる前に、Keeper でユーザー招待してしまった。
メールボックスの容量が上限に達した。

なお、一度でもバウンスした宛先は、Keeper 社の「メール送付NGリスト」に入ってしまいます。Keeper に直接問い合わせしバウンス解除を行っていただくか、弊社までご連絡ください。

弊社にご連絡いただく際は、該当のユーザー様のメールアドレスをお知らせください。

なお、サポートサイトの右上の「リクエストを送信」よりお問い合わせください。