Microsoft 365 のログインに関するエラー
shao
概要
Microsoft 365 アカウントを複数持っている場合、以下のようなエラーが表示されることがあります。
- エラーが発生しました。 申し訳ございません。▲▲▲ のディレクトリに ▲▲▲ が見つかりません。
- 申し訳ありませんが、サインイン中にエラーが発生しました。
～ "One or more of the user context values (cookies; form fields; headers) were incorrect or invalid"
このような場合は、すべてのアカウントから確実にログアウトし、その後ブラウザに複数のプロファイルを作成してください。
複数の Microsoft 365 アカウントを使い分ける場合、ブラウザとして Microsoft Edge をご利用いただくことを推奨します。
確実なログアウト
- 以下のURLを開きます
https://login.microsoftonline.com/common/wsfederation?wa=wsignout1.0 - ログアウトした旨が表示されたら、ブラウザまたはPCを再起動します
プロファイルの作成と切替
Microsoft Edge の場合
- 右上のアイコンからユーザーアイコンをクリックし、「プロファイルの追加」で新しいプロファイイルを作成します。新しいプロファイルでログインが求められますので、Microsoft 365 アカウントでログインしてください。
- 以後、1つのプロファイルごとでは1つのMicrosoft アカウントのみを利用するようにして下さい
設定の「外観」からプロファイルごとにブラウザの見た目を変えることができます
- どのプロファイルを利用しているかが一目で区別できるよう、外観を適宜変えていただくことをおすすめします。
Google Chrome の場合
以下のヘルプをご覧ください
- Chrome の場合はプロファイルはGoogleアカウントに紐付ける (同期) ことができます。複数のプロファイルを同じGoogleアカウントと紐付けることはできないので、Google アカウントを紐付けずにご利用いただくか、プロファイルごとに異なるGoogle アカウントをご用意ください
- 上記の理由から、特段の理由がなければ Microsoft Edge をご利用いただくことをおすすめしています。
ブラウザ以外のアプリについて
OneDrive, Teams, Office などのアプリは、複数アカウントを併用することはできません。
- Teams については右上の会社名と顔アイコンが出ている部分をクリックすることでアカウントの切替が可能です。切替した場合、切替前のテナントからの通知は届かなくなります。
- 前述の「Microsoft Edge でアカウントごとにプロファイルを分ける」方法と組み合わせ、Web 版の Teams, OneDrive, Office アプリを利用いただくことを推奨します。
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