平素より ZUNDA のサポートサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。このたび、お問い合わせをより快適にご利用いただけるよう、新しいサポートサイトを開設いたしました。2026年9月14日 (月) より、一部のお問い合わせ (以下チケット) は、現行のサポートサイト (以下 IT サポート by ZUNDA) から、新サポートサイト (以下 ZUNDA Support) へのリンクが表示されることがあります。画面の指示に従って起票をお願いいたします。なお、すべてのチケットについて、IT サポート by ZUNDA から ZUNDA Support へ段階的に移行いたしますので、併せてご案内いたします。ZUNDA Support の制限事項制限事項対応策ZUNDA Support で起票したチケットは現時点ではメール返信によるチケットの更新ができません (メール本文中にその旨が記載されています)。お手数ですが起票時に届くメールの本文中に記載されたリンクよりサポートサイトを開き、Web ブラウザ上でご確認・返信をお願いします。ZUNDA Support で起票したチケットは、IT サポート by ZUNDA の「リクエスト一覧」には表示されません。※逆の場合も同様です (IT サポート by ZUNDA で起票したチケットは、ZUNDA Support の「リクエスト一覧」には表示されません)。お手数ですが、各チケットを起票したサイトの「リクエスト一覧」からご確認ください。(IT サポート by ZUNDA, ZUNDA Support )ZUNDA Support への移行スケジュール随時更新させていただきます。日付内容対象となるリクエストのカテゴリ2026年9月14日 (月)ZUNDA Support を公開いたします。対象カテゴリの新規チケットは、ZUNDA Support での受付に切り替わります。IT サポート by ZUNDA のリクエスト送信画面で対象カテゴリを選択すると、ZUNDA Support へのご案内が表示されます。IT サポート by ZUNDA 上の既存チケットをクローズする際にも、ZUNDA Support のご案内を合わせて表示いたします。オンラインサービスに関する「購入の相談」「契約変更」「技術サポート」 請求・支払、解約に関するご相談ZUNDA DEX, ZUNDA ID に関するすべてのお問い合わせZUNDA CONNECT に関するすべてのお問い合わせ (新設)2026年10月1日 (木)長期対応中の既存チケットについて、ZUNDA Support への移行を順次進めます。対応状況によりご相談させていただく場合があります。-2026年10月8日 (木)対象カテゴリについて、IT サポート by ZUNDA での新規受付を終了します。過去のお問い合わせ内容は、引き続き IT サポート by ZUNDA でご確認いただけます。オンラインサービスに関する「購入の相談」「契約変更」「技術サポート」請求・支払、解約に関するご相談ZUNDA DEX, ZUNDA ID に関するすべてのお問い合わせ未定他のカテゴリのチケットについて段階的な移行を行います。ZUNDA LCM に関するすべてのお問い合わせライセンス追加に関するご相談通信サービス (ドメイン、ZUNDA光など) に関するお問い合わせコンサルティング、複合的なトピックに関するお問い合わせ補足情報ZUNDA Support (新サポートサイト) へのアクセス方法2026年9月14日 (月) 以降、下図の手順で新サポートサイトにアクセスが可能になります。※操作の途中で ZUNDA ID へのログインを求められる場合があります。既存のZUNDA ID アカウントをご利用ください。各サポートサイトのチケット一覧へのアクセス方法ZUNDA Support (新サポートサイト)画面上部の「リクエスト一覧」をクリックしてください。IT サポート by ZUNDA (現行のサポートサイト)画面右上のメニューから「リクエスト」をクリックしてください。ご不明な点がございましたら、現行の IT サポート by ZUNDA よりお問い合わせください。ご不便をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。
ITサポートページ (このサイト) をご利用のお客様へご案内いたします。この度 IT サポートのログイン機能のメンテナンスを実施いたしました。今後は弊社システムの ZUNDA ID を利用して IT サポートページにログインいただきます。参考: ID基盤サービス「ZUNDA ID」をリリースしましたなお、初めて ZUNDA ID を経由してログインした場合は、ユーザー情報の入力を求められる場合があります。画面の内容に従って情報の登録をお願いいたします。情報の入力後、IT サポートをご利用いただけます。
※こちらの情報は、Keeper社からの情報に基づき、随時更新されております。Keeperを契約している場合、弊社のサポートに加え、Keeper社のサポートを受けることも可能です。Keeper のサポートを受けるには、以下の手順でアカウントを登録して実施してください。 servicenow のアカウントを作成できる対象Keeper カスタムプランをご契約のお客様のみ servicenow のアカウント作成が可能です。詳細: Keeper managed by ZUNDA と Keeper (カスタムプラン) の違いは何ですか？なお、以下のプランのいずれかをご契約の場合、カスタムプランになります。Keeper - Base Plan User LicensesKeeper - Enterprise Base Plan User LicensesKeeper - Gold Package servicenow のアカウントを作成Keeper ビジネスサポートポータル (keepersecurity.servicenowservices.com) にアクセスし、「登録」を選択。名・姓・メールアドレス・会社名など必要事項を入力します。また、この時「Please select an issue type:」で、「Billing」を選択してください。以下のように入力を進めてください。件名servicenowサポートポータル用アカウント作成の依頼 Description of the Issue[アカウントを作成したいユーザーのメールアドレス] のservicenowサポートポータル用アカウント作成をお願いします。最後に、下段の「You accept Keeper's Terms of Use」のチェックボックスにチェックマークを入れて送信してください。 チケットを作成Keeper ビジネスサポートポータル (keepersecurity.servicenowservices.com) にアクセスし、「サポートにログイン」を選択。ログイン画面で、IDとパスワードを入力してください。 Open a Tchiket(チケットを開く)を選択。 Keeper へのリクエストや質問を記入してください。必須事項を入力すると、下段にいくつかチェックボックスが表示されます。チェックを入れてください。なお、「This is an emergency, outage, or other time-sensitive issue which requires immediate assistance.」については、緊急時のみチェックを入れてください。最後に「Submit(送信)」をクリックしてください。なお、必須項目が入力されていない場合、「Required information」(Submitボタンの下)に入力すべき項目が表示されます。
サポートリクエストの CC フィールドに ZUNDA ID にご登録いただいたメールアドレスをご記入されますと、サポートサイトのやり取りを入力されたメールアドレスにも通知いたします。またチケットの閲覧やコメントも可能になります。ZUNDA ID にご登録いただいていないメールアドレスを CC フィールドに記入されますと、記入されたメールアドレスには通知できません。もし、CC に記入されたメールアドレスに通知が来ないなどの問題がありましたら、メールアドレスが ZUNDA ID に登録されているかご確認ください。参考記事: ZUNDA ID -ユーザーアカウント-