サポート内容

• 対象サービスのライセンス費用 (購入金額) に応じたオプション料金をお支払いいただきます。
• 個々のお客様の環境や利用状況に応じたアドバイスが可能になります。
• お問い合わせはメールに加え、ビジネスチャット(Slack / Microsoft Teams) がご利用いただけるようになります。
• 設定変更や登録作業など、運用に関する相談に対応いたします。

• ユーザー向けオンラインセミナー (1回まで, 30~60分/回)
• デバイス承認の自動化サービス (Keeper Automator Hostingサービス)

対象サービス

• Keeper
  • Keeper managed by ZUNDA (月額および年額)、Keeper (個別に条件をご案内しているお客様) のどちらも対象です
• Google Workspace
  • Google Cloud は対象外です。
• Microsoft 365
  • Perpetual License および Azure Plan は対象外です。
• Chrome Enterprise Premium
• Cloudflare Freeプラン (セルフサービス方式による有償機能利用を含む)
• Jamf
• Iru
• Okta
• ZUNDA LCM(デバイスLCMサービス)
• SentinelOne
• ※ドメイン (マネージドサービス)

価格

• ICT機器管理サービス は SaaS 1つ分としてカウントします

• 対象となるサービスを変更した場合や、ライセンス数の大幅な増加があった場合、契約期間の途中でも価格を見直しさせていただく場合がございます。

顧問契約特典

申し込みとお支払いについて

申込方法

• 顧問契約特典をご利用の場合は、顧問契約と同時にご発注ください。
• 販売にあたり、サポート契約が必須のサービス (ZUNDA LCM(デバイスLCMサービス), ドメイン (マネージドサービス), Chrome Enterprise Premium, Cloudflare Freeプラン (セルフサービス方式による有償機能利用を含む))は、サービスと同時にご発注ください。

管理者アカウントおよびテナントの管理権限

• 権限が付与されない場合、標準的なアドバンスドサポートのサポート内容を提供できない可能性がありますので、あらかじめご了承ください。
• なお、管理者アカウントの発行等に伴いライセンスの追加購入が必要となる場合、その費用はお客様のご負担となります。

最低契約期間

• 本サービスを解約 (標準サポートに変更) すると通算契約期間がリセットされ、次回契約時には新たに3ヶ月間の最低契約期間が適用されます。
• アドバンスドサポートv2の対象となるSaaS商品をすべて解約した場合は最低契約期間に関わらずサポートの解約が可能です。
• サポート内容によっては、上記と異なる最低契約期間を個別に設定させていただく場合があります。見積書、納品書にてご確認ください。

契約の更新および対象商品の変更

• 有償サポートが必須の商品は、販売するライセンスの期間のサポート契約が必要となり、更新時にはサポート契約も延長いたします。
• 解約時点で前述の「最低契約期間」を満たさない場合、残余月数に相当する解約料を申し受けます。

お支払いについて

• 1ヶ月に満たない期間は日割りさせていただきます。

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