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ZUNDA株式会社

Meraki Systems Manager でアプリのインストールが進まない場合のトラブルシューティング

shao

Meraki Systems Manager を利用してアプリがインストールされない場合、以下の手順でトラブルシューティングを行ってください。

アプリがまったく自動インストールされない場合

下記の作業では Network ID の入力を求められることがあります。管理者に確認してください。
  1. プロファイルが入っていることを確認してください。
    「システム環境設定」
     → 「プロファイル」
    を開き、左の一覧に「Meraki Management」があることを確認します。
    プロファイルがインストールされていない場合、また「システム環境設定」にプロファイルボタンがない場合は https://m.meraki.com/ からプロファイルをインストールしてください。

  2. エージェントを再インストールしてください。
    → Meraki Systems Manager の macOS 用エージェントをインストールしたい

一部のアプリが自動インストールされない場合

  1. すべてのアプリを終了します。この説明は他のデバイス(PCやスマートフォン)で表示させるか、「ファイル」→「印刷」→「PDFに保存」でPDFにダウンロードし、プレビューアプリで表示させます。


    上記のようにDockアイコンの下に黒い点が表示されている状態では、アプリが終了されていません。アプリを開いてメニューから「終了」を選んでください。


    なお、以下のアプリは開いたままでも問題ありません。
    - Finder
    - プレビュー

  2. Finder
    を開き、「移動」→「フォルダへ移動…」を選択します


  3. "/tmp" (先頭のスラッシュも必要) と入力して「移動」をクリックします


  4. "8文字-4文字-4文字-4文字-12文字" (文字: 0-9およびA-F) で構成されるフォルダを選択し (commandを押しながらクリックすると複数選択できます) ゴミ箱に捨てます


  5. Macを再起動します

  6. セルフサービスポータルを開いてアプリを手動インストールするか、管理者に一括インストールを依頼してください。
    → アプリケーションを手動でインストールする (Meraki Self Service Portal)